Réponse courte : pour choisir un prestataire web, vérifiez surtout qui possède le site et le nom de domaine, la durée d'engagement, ce qui est livré et quand, et comment résilier. Méfiez-vous des contrats de location sur plusieurs années, des résultats garantis et des démarchages qui poussent à signer vite.
Les 8 pièges
| Piège | Pourquoi c'est un problème | La bonne question |
|---|---|---|
| Contrat de location de 36 à 60 mois | Coût total élevé, résiliation difficile | « Quel est le coût total sur toute la durée ? » |
| Site qui ne vous appartient pas | Vous perdez tout si vous partez | « Je garde le site et le domaine si j'arrête ? » |
| Nom de domaine au nom du prestataire | Votre adresse web ne vous appartient pas | « Le domaine est-il à mon nom ? » |
| « 1re place Google garantie » | Personne ne contrôle Google | « Quels livrables concrets, chaque mois ? » |
| Prix flou ou « sur devis » sans détail | Impossible de comparer | « Pouvez-vous lister ce qui est inclus ? » |
| Pas de délai de livraison | Le projet traîne | « Livraison en combien de jours ? » |
| Aucun exemple réel | Impossible de juger la qualité | « Puis-je voir des sites que vous avez faits ? » |
| Démarchage pressant, signature le jour même | Pas le temps de comparer | « Je peux réfléchir quelques jours ? » |
La checklist avant de signer
- Propriété du site et du domaine écrite dans le contrat.
- Liste des pages et fonctions livrées.
- Délai de livraison et nombre de tours de modifications.
- Ce qui est inclus chaque mois, et le prix.
- Conditions de résiliation et préavis.
- Fiche Google incluse ou non : voir le guide de la fiche Google.
Bon à savoir
Les professionnels ne bénéficient pas, en général, du même droit de rétractation que les particuliers. Certaines protections existent pour les très petites entreprises dans des cas précis, mais il vaut mieux tout vérifier avant de signer. En cas de doute, demandez conseil à votre chambre de commerce ou à un juriste.
Nos engagements
Chez INFound Pro : prix fixe affiché, le site et le domaine vous appartiennent, délai écrit (Site Pro en 7 jours), abonnements sans engagement avec un mois de préavis, pas de promesse de 1re place. Voir les formules et combien coûte un site.
Questions fréquentes
Freelance ou agence ?
Les deux peuvent bien faire. Comparez les livrables, les délais, les exemples et la clarté du contrat plutôt que le statut.
Que faire si je suis déjà engagé dans un contrat long ?
Relisez les conditions de résiliation et demandez conseil (chambre de commerce, juriste) avant d'arrêter de payer.
Un prix très bas est-il suspect ?
Pas forcément, mais vérifiez ce qui est inclus et les frais récurrents.