Réponse courte : Google indique classer les résultats locaux selon trois critères : la pertinence (votre fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance (êtes-vous proche de la personne qui cherche ?) et la notoriété (votre commerce est-il connu et bien noté ?). Vous ne changez pas la distance, mais vous pouvez travailler les deux autres : fiche complète, catégories précises, avis réguliers, site cohérent.
Les 3 critères expliqués
| Critère | Ce que Google regarde | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| Pertinence | Catégories, description, services, contenu du site | Catégorie principale précise, services listés, une page par service sur le site |
| Distance | Distance entre le client et votre commerce | Rien à faire ; d'où l'intérêt d'être bien classé dans votre quartier |
| Notoriété | Avis, mentions sur le web, liens, présence en ligne | Avis réguliers, annuaires, site bien référencé |
7 actions concrètes
- Choisir la catégorie principale la plus précise. Voir le guide de la fiche Google.
- Remplir tous les champs : horaires, services, produits, attributs, description.
- Ajouter des photos chaque mois.
- Obtenir des avis régulièrement et y répondre. Voir obtenir plus d'avis Google.
- Avoir une page par service et par quartier sur votre site. Voir le SEO local.
- Garder les mêmes nom, adresse et téléphone partout.
- Publier des posts Google : offres, nouveautés, événements.
Ce qui ne marche pas (et peut nuire)
- Ajouter des mots-clés dans le nom de la fiche.
- Créer plusieurs fiches pour le même commerce.
- Acheter des avis ou récompenser les clients en échange d'un avis.
Ces pratiques sont contraires aux règles de Google et peuvent entraîner la suspension de la fiche.
Combien de temps ?
Les premiers effets d'une fiche bien optimisée se voient souvent en quelques semaines. Dans les grandes villes très concurrentielles, il faut souvent plusieurs mois de travail régulier. Personne ne peut garantir une position.
Questions fréquentes
Pourquoi un concurrent plus éloigné apparaît avant moi ?
Parce que sa fiche est peut-être plus pertinente ou plus notoire : plus d'avis, catégories plus précises, site mieux référencé.
Faut-il payer Google pour être premier sur Maps ?
Non pour les résultats naturels. Les annonces payantes existent, mais elles sont signalées comme « Sponsorisé » et sont séparées du classement naturel.
Les réponses aux avis aident-elles le classement ?
Répondre montre que le commerce est actif et rassure les clients. C'est une bonne pratique recommandée par Google.