Réponse courte : la fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) est la fiche gratuite de votre commerce sur Google Maps et dans les résultats Google : adresse, horaires, téléphone, avis, photos, itinéraire. Pour la rendre efficace : choisissez la bonne catégorie principale, remplissez toutes les informations, ajoutez des photos récentes, publiez régulièrement et répondez aux avis.
Étape 1 : créer ou revendiquer la fiche
- Cherchez votre commerce sur Google Maps : la fiche existe peut-être déjà.
- Si oui, cliquez sur « Revendiquer cette fiche ». Sinon, créez-la depuis Google Business Profile.
- Vérifiez la fiche selon la méthode proposée par Google (la méthode varie selon les commerces).
Tant que la fiche n'est pas vérifiée, vos modifications peuvent ne pas apparaître.
Étape 2 : les réglages qui comptent le plus
| Réglage | Pourquoi | Conseil |
|---|---|---|
| Catégorie principale | Google s'en sert pour savoir pour quelles recherches vous montrer | La plus précise possible : « Fleuriste » plutôt que « Boutique » |
| Catégories secondaires | Couvrir vos autres activités | Seulement si vous les proposez vraiment |
| Nom | Doit être votre vrai nom commercial | N'ajoutez pas de mots-clés au nom |
| Adresse et zone | Indispensable pour Google Maps | Identique au site et aux annuaires |
| Horaires | Les clients vérifient avant de venir | Pensez aux horaires exceptionnels (jours fériés) |
| Site internet | Relie la fiche à votre site | Lien vers la bonne page |
Étape 3 : rendre la fiche vivante
- Photos : devanture, intérieur, produits, équipe. Ajoutez-en régulièrement.
- Posts : nouveautés, offres, événements. Quelques posts par mois suffisent.
- Produits ou services : listez ce que vous vendez, avec prix si possible.
- Avis : demandez-les et répondez à tous. Voir comment obtenir plus d'avis Google.
Étape 4 : la cohérence partout
Votre nom, adresse et téléphone doivent être exactement les mêmes sur la fiche, votre site et les annuaires (PagesJaunes, Apple Plans, Bing Maps…). Les incohérences brouillent Google et les assistants IA. C'est aussi la base du GEO.
Questions fréquentes
La fiche Google est-elle vraiment gratuite ?
Oui. La création et la gestion de la fiche sont gratuites. Méfiez-vous des démarchages qui prétendent le contraire.
Combien de temps pour apparaître sur Google Maps ?
La fiche apparaît en général après sa vérification. Le classement dépend ensuite de la pertinence, de la distance et de la notoriété. Voir le classement Google Maps.
Puis-je ajouter des mots-clés dans le nom de ma fiche ?
Non. Google demande d'utiliser le vrai nom du commerce ; ajouter des mots-clés peut entraîner la suspension de la fiche.